Q：我買錯東西了！可以退換貨嗎？
A：
若您是在貨物未寄出前，想取消訂單是可以的(客製商品除外)，我們將會扣除匯款手續費後將剩餘費用退給您。若您已收到商品，且為個人因素（如：訂購錯誤）在商品為開封、使用、食用之情況下，在收到貨品後可聯繫我們為協助你進行更換其他商品。
但如您購買為食品類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)，將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法（以下簡稱消保法）第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確認商品是您需要的商品再進行下單。
訂購時請同意此條款後做訂購，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受退貨申請。經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，將無法受理退換貨，敬請見諒。
Q：如何辦理退貨？
A：符合以下情形時，可聯繫我們並提供「完整開箱影片」，我們將協助你進行退換貨：
1. 因我們程序錯誤，而導致寄送的商品與訂購單不符。
2. 拆箱後商品有明顯瑕疵或已損壞。(外箱完整無損毀之情況)
3. 因物流業者造成之毀損。
（請在簽收當下拍照留存、拒收並向物流業者反應，且立即通知我們，詳細請參考下則QA）
除上述情況，若因個人因素(個人喜好、口味、料理方式)需進行退換貨，商品必須未食用過、未使用過、包裝完整全新狀態，才可受理，並且需於簽收後七日內寄回，並且由消費者承擔來回之物流費用。
※同筆訂單無問題之商品，不得退換貨 / 退款。※
※為保雙方權益，開箱時務必全程錄影，否則概不負責※
(從外箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整開箱影片)
Q：我收到的商品有瑕疵或破損要怎麼辦？
A：
若您收到商品後發現有損傷、撞傷，可能是因宅配過程中的碰撞或是擠壓。要麻煩您一經發現問題，請於收貨24小時內拍照存證並立即透過Facebook、Instagram、LINE官方帳號私訊通知我們，並且幫我們拍照保存（請清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），以便安排後續退換貨處理。